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Webseite:
Klicken Sie oben rechts auf das Profil Symbol, bei dem Sie bereits registriert sind. Öffnen Sie das Profil Menü und wählen Sie anschließend „Mein Profil“ aus. Dort können Sie Ihre öffentlichen Daten und Ihr Passwort ändern. Bitte beachten Sie, dass Adresse und Telefonnummer bei jedem Inserat neu hinzugefügt werden müssen. Bei bestehenden Inseraten können diese Informationen in der Bearbeitung des Inserates geändert werden.

App:
In der App klicken Sie unten rechts auf das Profil Symbol. Es öffnet sich Ihr Profil Menü. Wählen Sie dort „Mein Profil“ aus. Dort können Sie Ihre öffentlichen Daten und Ihr Passwort ändern. Bitte beachten Sie, dass Adresse und Telefonnummer bei jedem Inserat neu hinzugefügt werden müssen. Bei bestehenden Inseraten können diese Informationen in der Bearbeitung des Inserates geändert werden.

Hinweis:
Die Änderung der E-Mail-Adresse kann ausschließlich vom Support Team durchgeführt werden. Bitte kontaktieren Sie uns dafür per E-Mail unter [email protected].

Webseite:
Klicken Sie oben rechts auf das Profil Symbol, bei dem Sie bereits registriert sind. Öffnen Sie das Profil Menü und wählen Sie anschließend „Mein Profil“ aus. Scrollen Sie ganz nach unten und klicken Sie auf die Option „Konto löschen“.

App:
In der App klicken Sie unten rechts auf das Profil Symbol. Es öffnet sich Ihr Profil Menü. Wählen Sie dort „Konto löschen“ aus.

Hinweis: Dieser Schritt leitet die Löschung Ihres Kontos und aller damit verbundenen Daten ein. Die Löschung erfolgt vollständig und dauerhaft, kann jedoch bis zu 24 Stunden dauern, bis alle Daten endgültig aus unserer Datenbank entfernt sind.

Verwenden Sie auf der Anmeldeseite die Option „Passwort vergessen“ und geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann Anweisungen, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Der gesamte Vorgang dauert nur wenige Sekunden.

Hinweis: Sollte diese Funktion nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an das Support Team unter [email protected]. Da es sich um vertrauliche Informationen handelt, müssen Sie nachweisen, dass Sie der rechtmäßige Inhaber des Profils sind, bevor Änderungen durchgeführt werden können.

Der Hauptunterschied besteht darin, dass private Kunden ihre eigenen Fahrzeuge verkaufen, während gewerbliche Kunden (z. B. Autohändler) Fahrzeuge im Rahmen ihres Unternehmens anbieten. Gewerbliche Kunden unterliegen dabei speziellen rechtlichen Pflichten und haben Zugang zu erweiterten Funktionen in kostenpflichtigen Händlerbereichen, während private Kunden unkompliziert und ohne zusätzliche Kosten Inserate erstellen können.

Gewerbliche Kunden
Ziel: Verkauf von Fahrzeugen im Rahmen eines gewerblichen Unternehmens (z. B. Autohändler) Rechtliche Pflichten:

● Ausweisung der Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer)

● Einhaltung der gesetzlichen Sachmängelhaftung (Gewährleistung kann nicht vollständig ausgeschlossen werden)

● Pflege eines vollständigen Impressums Kosten: Nutzung kostenpflichtiger Händlerbereiche mit speziellen Preisen und Paketen, abhängig von Anzahl der Inserate und Verkaufsvolumen Funktionen: Zugang zu einem gesonderten Händlerbereich mit erweiterten Tools, zum Beispiel für mehrere Inserate, detaillierte Statistiken oder Marketingoptionen

Private Kunden
Ziel: Verkauf des eigenen Fahrzeugs (z. B. ein gebrauchter Pkw, der nicht mehr benötigt wird) Rechtliche Pflichten:

● Weniger umfangreiche Anforderungen, da kein gewerblicher Handel erfolgt

● Keine Pflicht zur Ausweisung der Mehrwertsteuer

● Keine gesetzliche Sachmängelhaftung im gewerblichen Sinn

Kosten:
Inserate sind in der Regel kostenlos

Funktionen:

● Möglichkeit, bis zu zwei Inserate gleichzeitig zu erstellen

● Einfache und schnelle Verwaltung der Inserate

● Übersichtliche Darstellung der eigenen Fahrzeuge

Alle Ihre Anzeigen finden Sie im Menü „Meine Anzeigen“.

Auf der Website stehen Ihnen neben jeder Anzeige rechts die Optionen Bearbeiten, Löschen, Verkauft markieren und Reserviert markieren zur Verfügung, sodass Sie Ihre Anzeigen unkompliziert anpassen oder den Status ändern können.

In der App öffnen Sie ebenfalls „Meine Anzeigen“ und tippen auf das Bild der jeweiligen Anzeige. Anschließend erscheint ein Menü mit den gleichen Optionen: Bearbeiten, Löschen, Verkauft markieren und Reserviert markieren.

So behalten Sie jederzeit die volle Kontrolle über Ihre Angebote und können sie schnell aktualisieren oder verwalten.

Um Ihre Anzeige als reserviert oder verkauft zu markieren, gehen Sie in „Mein Profil“ im Menü auf „Meine Anzeigen“.

Dort finden Sie die entsprechenden Optionen für jede Anzeige. Wenn Sie eine Anzeige als reserviert markieren, bleibt sie weiterhin in der Suche sichtbar, wird jedoch auf der Anzeige mit einem „Reserviert“ Hinweis überzogen.

Wenn Sie eine Anzeige als verkauft markieren, wird sie aus dem Netz genommen und für andere Nutzer nicht mehr sichtbar. In diesem Fall ist es jedoch empfehlenswert, die Anzeige direkt zu löschen, um Ihre Anzeigenübersicht sauber zu halten.

Wenn Sie Ihre Anzeige versehentlich gelöscht haben, beachten Sie bitte, dass gelöschte Anzeigen dauerhaft entfernt werden und nicht wiederhergestellt werden können. Es besteht keine Möglichkeit, dieselbe Anzeige erneut zu veröffentlichen.

Sie können jedoch jederzeit eine neue Anzeige für dasselbe Fahrzeug oder Ersatzteil erstellen. Um zukünftige Fehler zu vermeiden, empfiehlt es sich, vor dem Löschen sorgfältig zu prüfen, ob Sie die Anzeige wirklich entfernen möchten.

Nach der Veröffentlichung kann es einige Minuten dauern, bis die Anzeige auf der Website sichtbar ist. Dies hängt mit der Zwischenspeicherung (Cache) und der Optimierung der Ressourcen zusammen. Ihre Anzeige ist jedoch sofort über den direkten Link zugänglich.

Sollte Ihre Anzeige nach längerer Zeit immer noch nicht sichtbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter [email protected], damit wir das Problem schnell prüfen und lösen können.

Unter „Markierte Anzeigen“ in Ihrem Profil finden Sie alle Anzeigen, die Sie beim Durchsuchen von goldauto.at markiert haben. Diese Funktion hilft Ihnen, interessante Anzeigen an einem Ort zu sammeln, um sie einfacher zu vergleichen oder für später zu speichern.

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der markierten Fahrzeuge oder Ersatzteile. Um eine Anzeige zu markieren, klicken Sie auf das Sternsymbol in der oberen rechten Ecke der Anzeige. Nach erfolgreicher Markierung ändert sich die Farbe des Sterns.

Auf die gleiche Weise können Sie Anzeigen wieder aus der Liste entfernen, indem Sie erneut auf das Sternsymbol klicken. So behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre favorisierten Angebote.

Ihre Nachrichten finden Sie auf der Website über das Nachrichtensymbol oben rechts neben dem Profil und Verkaufs Button. In der App befindet sich das Nachrichtensymbol unten rechts in der Ecke.

Um eine Unterhaltung zu löschen, öffnen Sie die gewünschte Unterhaltung. Auf der Website klicken Sie auf die drei Punkte und wählen die Option Unterhaltung löschen aus. In der App tippen Sie oben rechts auf Bearbeiten. Rechts neben jeder Nachricht erscheint eine kleine rote Mülltonne. Klicken Sie darauf und der Chat wird gelöscht. Gelöschte Unterhaltungen können nicht wiederhergestellt werden.

Um mit einem Nutzer auf goldauto.at in Kontakt zu treten, rufen Sie zunächst die Anzeige des jeweiligen Nutzers auf. Dort stehen Ihnen mehrere Kommunikationsmöglichkeiten zur Verfügung. Sie können den goldauto.at Chat nutzen, der für alle privaten Nutzer standardmäßig aktiv ist. Alternativ können Sie den Nutzer per E-Mail kontaktieren oder, sofern angegeben, die hinterlegte Telefonnummer verwenden.

Eingehende Nachrichten werden Ihnen entweder über das Chat-Symbol angezeigt oder per E-Mail zugestellt. So können Sie jederzeit den Kontakt zu Verkäufern oder Käufern aufrechterhalten und die Kommunikation effizient fortsetzen.

Um einen Nutzer auf goldauto.at zu blockieren, öffnen Sie die Unterhaltung mit dem betreffenden Nutzer, klicken rechts oben auf die drei Punkte und wählen „Nutzer blockieren“ aus. Danach erhalten Sie keine weiteren Nachrichten mehr von diesem Nutzer.

Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, den Nutzer zu melden, falls Sie ein unangemessenes Verhalten feststellen. So helfen Sie uns, die Plattform sicher und angenehm für alle Nutzer zu gestalten.

Wenn auf goldauto.at Fehler auftreten, können Sie das Problem oft durch Aktualisieren der App, Überprüfen der Internetverbindung oder Neustarten der App bzw. des Geräts beheben. Bei technischen Problemen hilft Ihnen der goldauto.at Support weiter.

Bei technischen Problemen:

● App aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der goldauto.at App verwenden. 

● Internetverbindung prüfen: Eine instabile Verbindung kann Fehler verursachen. 

● App oder Gerät neu starten: Versuchen Sie, die App oder Ihr Gerät neu zu starten. 

● App neu installieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut. 

● Support kontaktieren: Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, wenden Sie sich bitte an den Support von goldauto.at. Geben Sie dabei möglichst genaue Details und, falls möglich, Screenshots an, um das Problem schneller lösen zu können.

Goldauto.at ist eine Website und erfordert keinen spezifischen Browser. Sie können sie mit jedem aktuellen Webbrowser wie Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari oder Opera aufrufen, da sie eine Website für Mobilgeräte ist, die auf jedem gängigen Gerät funktioniert. 

So finden Sie den richtigen Browser:

● Android-Geräte: Sie können jeden der auf Ihrem Android-Gerät installierten Browser verwenden, um die Website zu besuchen. 

● iOS-Geräte: Auf iPhones und iPads ist der Standardbrowser Safari, aber Sie können auch andere herunterladen, wie Google Chrome oder Opera. 

● Computer: Auf einem Computer können Sie die Website mit jedem Browser öffnen, z. B. mit Chrome, Firefox, Edge oder Safari.